みなさま、こんにちは。
大園サポートサービスです。
最近ですね、朝晩とウォーキングをするようになりまして。
というのも、血圧が高くて、結構まずいなと思いまして・・・
まぁ遺伝もあると思うのですが、日頃の運動不足、不摂生も大きく関係しているはずなので・・・
事務所に行くまでの3.5キロほどのウォーキングです。
往復で7キロですね。
まぁ毎日できるようにがんばります！！
さて本題。
尼崎塚口のお客様からのご依頼です。
PCが起動しなくなったとのこと。
電源は入るけど、真っ暗な画面のままで操作ができないようです。
さっそくご訪問させていただき、状態を確認してみることに。
最初はハードディスクが怪しかったので、先にハードのチェックをしてみると、「正常」状態。
じゃあシステムの破損かぁ・・・
じゃあシステムの復元だ！
と思ったのですが、復元ポイントがない・・・
とりあえずシステム修復を・・・と思ったのですが、ここで予想外な展開。
Bitlockerで暗号化されているじゃありませんか！！
お客様はまったく記憶になく、これはダメかなと思ったのですが、
Microsoftアカウントの情報は控えてたようです。
これと関連付けされてたら何とかなりそう！
なので、さっそく検証PCからMicrosoftアカウント確認。
↑ここからログインして回復キーを表示できます。
関連付けされてたので、とりあえずホッとしました。
ただ、どうも挙動がおかしい。
復元も修復もだめっぽいです。
なので、データ優先とのことでしたので、ハードディスクを取り出し、検証PCから回復キーをいれアクセスしてみることにしました。
うんうん、中も見れるねー、じゃあユーザーフォルダにアクセス・・・
「ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません」
・・・・・・えーーーーーー・・・・
まぁ諦めませんよ。
復旧ソフトを使って、アクセスしてみると何とかデータは取り出すことができました。
まぁおそらく今回の起動できないトラブルはこれなんでしょうね。
ユーザーデータが格納されているユーザーフォルダが破損していて起動できなかったと。
とりあえず、データは取れたことですし、すっきりするため、フォーマットをかけて、OSの再インストール。
先にアップデートで最新にしてデータを戻して完了！！
パソコンさくさく、データも無事でよかったよかった。
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