尼崎市のHさんからのご依頼。
複数台あるうちの1つのパソコンだけスキャナができなくなったとのこと。
複合機からスキャンして、パソコンの共有フォルダに保存する仕様なのですが、通信してくれない様子。
スキャナの設定ってユーザーさんからするとかなりややこしいですよね。
ネットワークの設定ですし、共有設定も関係してくるし。
スキャンできない場合に、まずは共有の見直し、スキャンの宛先確認、セキュリティソフト、ファイアウォールの確認をするのですが、今回はどれも違うようです。
色々やったけど、ダメだーって方は一度やってみてください。
コントロールパネルのプログラムをひらき、Windowsの機能の有効化または無効化をひらきます。
上記画像のSMBクライアントとサーバーにチェックを入れます。
それで、試してみてください。
Windows10のバージョンアップをした機種で現象が発生しているようです。
おそらく、セキュリティ上の問題で対策しているのだと思います。
なので、Windowsのアップデートがあれば、最新の状態に保つようにしてくださいね☆
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