12月になりましたー。
かなり寒くなってきましたね、朝布団から出るのがつらいつらい・・・
というかお布団が天国のようですよね笑
今回は吹田市のお客様からのご依頼。
Windows7のパソコンなんですが、J:COMのセキュリティがインストールできないんで、初期化してもらいたいんです。
という内容でした。
初期化しなくても済む可能性があるので、一度診断させていただくことに。
J:COMのセキュリティは定額料金に含まれているんですが、Mcafee for ZAQというソフトが使えるんです。
forZAQとはついていますが、はい、Mcafeeです。
NTTフレッツのセキュリティ対策ツールのような感じですね。
セキュリティ対策ツールはウイルスバスターです。
まずはアンインストール→再インストールの正規手順で。
あれ？インストールできるんじゃない？・・・と思いきや、うん、エラーでますねー。
内容は省略しますが、下記内容のエラーがでます。
—————–
C:ほげほげ\msc\mcmscins.dllはWindows上では実行できないか、エラーを含んでいます。
元のインストールメディアを使用して再インストールするか、システム管理者もしくはソフトウェアの製造元に問い合わせてください。
—————–
ふむ・・・
まぁこれだけではわからないので、とりあえず中途半端に入っちゃってるマカフィーさんを強制削除ツール(MCPR.exe)を使ってきれいさっぱりしましょう！
マカフィー製品の強制削除ツール↓
http://us.mcafee.com/apps/supporttools/mcpr/mcpr.asp
きれいさっぱりしたところで、再インストール。
うーーーーむ、同じエラーがでますねー。
セキュリティソフトの競合もなさそうだし・・・なんだろ・・・
念のため、セキュリティセンターをみてみると、無効になってます・・・
とりあえず有効にしてみると、WindowsUpdateも無効になってることに気づきました笑
これは・・・これは・・・いや、これでしょ！！
WindowsUpdateの履歴を見てみると数年前からアップデートされてない！
お客様に状況をお伝えし、WindowsUpdateの重要性をお伝えし、おそらくこれが原因じゃないかとお伝えしました。
時間は相当かかりますが、更新をし、無事インストールできました☆
初期化しなくてよかった・・・初期化してたらきっとドツボにハマってた事でしょう笑
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